La consulenza è un elemento imprescindibile per qualsiasi cosa si voglia realizzare online. Infatti, a differenza delle altre fasi che in quanto tali costituiscono un momento determinato dell'intero progetto, l'aspetto consulenziale è l'unico che le soggiace e che si dispiega per tutta la durata progettuale, che, in sintesi, possiamo riassumere in: analisi delle esigenze e delle richieste e relativa fattibilità tecnica, sviluppo e realizzazione e infine pubblicazione.
In alcuni casi la consulenza richiesta è di natura puramente informativa e consiste in un supporto decisionale su degli aspetti tecnici, come l'ambiente di lavoro virtuale da installare e utilizzare, le procedure da automatizzare, il modo in cui automatizzarle e in generale il modo migliore per gestire le interazioni degli utenti e per comunicare con loro.
In altri casi, invece, la consulenza richiesta si configura in una vera e propria richiesta di supporto e assistenza che consiste nell'analisi delle esigenze del cliente, delle sue competenze informatiche e gestionali, della fattibilità tecnica, del materiale a disposizione, nell'individuazione della migliore pianificazione per la realizzazione del lavoro e nella valutazione dell'assistenza tecnica da fornire, talvolta limitata ai primi mesi successivi alla pubblicazione, talvolta estesa e costante nel tempo, se viene ritenuto indispensabile per il conseguimento degli obiettivi prestabiliti.
Senza una adeguata consulenza o se questa viene offerta limitatamente ad alcuni aspetti o peggio, in maniera marginale e poco professionale - senza esaminare e dirimere i dubbi o se non verte sulla risoluzione delle possibili future problematiche gestionali - viene arrecato un danno inestimabile al cliente a fronte del suo investimento, servendogli un prodotto inutilizzabile o non valorizzato per le potenzialità previste, non fornendogli gli strumenti necessari per il corretto utilizzo e dissuadendolo dal percorrere la strada del web per la promozione della sua attività professionale.
Su richiesta, fornisco anche assistenza tecnica continuativa dopo la pubblicazione, come manutenzione periodica, gestione tecnica e amministrativa e aggiornamento del prodotto agli ultimi standard tecnologici.