CONSULENZA E ASSISTENZA

La consulenza è un elemento imprescindibile per qualsiasi cosa si voglia realizzare online. Infatti, a differenza delle altre fasi che in quanto tali costituiscono un momento determinato dell'intero progetto, l'aspetto consulenziale è l'unico che le soggiace e che si dispiega per tutta la durata progettuale, che, in sintesi, possiamo riassumere in: analisi delle esigenze e delle richieste e relativa fattibilità tecnica, sviluppo e realizzazione e infine pubblicazione.

In alcuni casi la consulenza richiesta è di natura puramente informativa e consiste in un supporto decisionale su degli aspetti tecnici, come l'ambiente di lavoro virtuale da installare e utilizzare, le procedure da automatizzare, il modo in cui automatizzarle e in generale il modo migliore per gestire le interazioni degli utenti e per comunicare con loro.

In altri casi, invece, la consulenza richiesta si configura in una vera e propria richiesta di supporto e assistenza che consiste nell'analisi delle esigenze del cliente, delle sue competenze informatiche e gestionali, della fattibilità tecnica, del materiale a disposizione, nell'individuazione della migliore pianificazione per la realizzazione del lavoro e nella valutazione dell'assistenza tecnica da fornire, talvolta limitata ai primi mesi successivi alla pubblicazione, talvolta estesa e costante nel tempo, se viene ritenuto indispensabile per il conseguimento degli obiettivi prestabiliti.

Senza una adeguata consulenza o se questa viene offerta limitatamente ad alcuni aspetti o peggio, in maniera marginale e poco professionale - senza esaminare e dirimere i dubbi o se non verte sulla risoluzione delle possibili future problematiche gestionali - viene arrecato un danno inestimabile al cliente a fronte del suo investimento, servendogli un prodotto inutilizzabile o non valorizzato per le potenzialità previste, non fornendogli gli strumenti necessari per il corretto utilizzo e dissuadendolo dal percorrere la strada del web per la promozione della sua attività professionale.

Da molti anni presto consulenza e assistenza tecnica specializzata, sia a grandi aziende tecnologicamente già formate e collaudate, sia a piccole e medie imprese che necessitano di una consulenza più ampia ed estesa nel tempo. Non trascuro mai alcun dettaglio, guidando ciascun cliente passo dopo passo verso la realizzazione e la gestione del suo prodotto, anche mediante la realizzazione di video tutorial per l'acquisizione della necessaria padronanza volta all'autonoma consapevolezza della gestione.

Su richiesta, fornisco anche assistenza tecnica continuativa dopo la pubblicazione, come manutenzione periodica, gestione tecnica e amministrativa e aggiornamento del prodotto agli ultimi standard tecnologici.